Hjem > Presseomtaler > Dansk presse

Artikkel fra Jyllans-Posten, Danmark
Av Morten Zahle  sept. 2003

Printerpushere

Hewlett-Packard og Epson forsøger med fiffige mikrochips at tvinge forbrugerne til at købe de originale, dyre blækpatroner med blæk til op mod 22.000 kroner pr. liter. Forbrugerrådet efterlyser øget konkurrence på et marked, hvor der i EU omsættes for 90 mia. kr. printerblæk og tonerpatroner om året. EU-komminisionen har mistanke om ulovlige metoder og konkurrenceforvridning og er i fuld gang med en efterforskning.

Forestil Dem, at Toyota lavede en fiks anordning, så man kun kunne hælde Toyotas egen olie til 1000 kroner literen på bilen?

Nej, vel!

Eller hva’ hvis Bauknecht installerede en smart dims i vaskemaskinen, der gjorde det umuligt at anvende andet vaskepulver end Bauknechts eget mærke til 25 kroner pr. vask?

Nej, det gik nok heller ikke…

Men når det gælder printere, er fiduserne tilsyneladende hverdagskost. Resultatet er, at forbrugerne bliver snydt, så blækket driver.

Det mener man i EU-kommisionen, der er i fuld gang med en efterforskning af det kolossale marked printerblæk og tonerpatroner, hvor der årligt i EU omsættes for 90 mia. kroner.

EU’s konkurrencekommisær Mario Monti har rettet sin mistanke mod giganter som Epson, Hewlet-Packard, Lexmark og Canon, efter at mange forbrugere har klaget over de skyhøje priser på tilbehør til printere.

Den slags EU-undersøgelser kan tage årevis, men Mario Monti mener, at han har en god sag, og en hel del tyder da også på, at de store producenter på bedste pusher-manér gør alt, hvad de kan, for at gøre forbrugerne afhængige af originale blækpatroner med dyre dråber til literpriser på helt op til 22.000 kroner. Det gælder f.eks. Hewlett-Packards fineste printerblæk, som ifølge forbrugerbladet Tænk+Tests udregninger topper prislisten og dermed er mere end dobbelt så dyrt som den eksklusive parfume, Chanel no. 5.

Listige tricks

Printergiganterne har forskellige listige tricks, som skal tvinge forbrugerne til at købe de dyre, originale patroner.

Epson har f.eks. monteret en microchip på patronen. Den måler mængden af blæk i patronen, og selv om patronen ikke er helt tom og selv om man fylder nyt blæk på, holder mikrochippen fast ved, at patronen er tom, og dermed virker printeren ikke.

Hos Epson forklarer man, at mikrochippen er sat i for forbrugernes skyld.

»Det er hovedsageligt, for at folk kan se, hvor mange sider der er blæk til, fordi det er irriterende, hvis den løber tør midt i en udskrift. Men vi sætter også chippen i for at beskytte vores produkter,« siger marketingkoordinator Malene Riber, Epson.

Trods Epsons anstrengelser for at forhindre forbrugerne i at bruge kopipatroner eller selv fylde patronen op, er det dog muligt "snyde". På internettet kan man købe et lille elektronisk apparat, en såkaldt reprogrammer, som kan nulstille chippen. Apparatet koster cirka 300 kroner, og det kan på længere sigt være en god investering.

Hewlett-Packard har på enkelte af sine dyre printere det samme mikrochip-system, men mere udbredt hos H-P er det, at printeren går død et vist antal måneder efter, at patronen er taget i brug. Patronen kan f.eks. være tidsindstillet til at gå i stå efter 18 måneder.

Patroner til 500-600 kr.

H-P’s patroner sælges desuden med printhovedet som en integreret enhed, hvilket gør det betydeligt vanskeligere selv at fylde den op med blæk.

Frode Flage Eriksen, der H-P’s ansvarlige for tilbehør på det nordiske marked, siger, at H-P ikke er ude på at lave teknologiske barrierer for at forhindre forbrugerne i at genopfylde patronerne.

»De patroner, som kun virker i 18 måneder, er rettet mod business inkjet-printere. Det er en slags låsning, for at brugerne kan være sikre på, at blækket er i orden. Vi gør intet for at forhindre konkurrence,« siger Frode Flage Eriksen.

De to øvrige store producenter på markedet, Canon og Lexmark, gør ingen anstrengelser for at forhindre forbrugerne i at bruge uoriginalt blæk.

Til gengæld sælger de ofte deres printere uden patroner. Det betyder, at mange folk er blevet skuffede, når de er kommet hjem fra Brugsen med en 300 kroners-Lexmark-printer og har opdaget, at der ikke var nogen patron i. Den koster nemlig let 250 kroner, og i mange printere skal der to patroner i.

Prisen på de dyreste patroner kan komme helt op på 500-600 kroner.

Absurd

Grit Munk, der er politisk-økonomisk medarbejder i Forbrugerrådet, mener, at hele printer- og blækområdet trænger til øget konkurrence.

»Det er fuldstændig absurd, at prisen på printerblæk kan komme helt op på 22.000 kroner pr. liter. Det tyder på, at konkurrencen på området er helt fraværende,« siger Grit Munk.

Mens producenterne tager astronomiske beløb for blækket, er prisen på printere samtidig banket helt i bund. Her er konkurrencen benhård.

»Det, der er sket, er, at konkurrencen er skubbet over på produktprisen, det vil sige indkøbet af selve printeren. Det er vældig smart for producenterne, for der er mange forbrugere, der kun kigger på printerens pris og ikke på blækudgifterne,« siger Grit Munk.

»Men det stiller forbrugeren meget dårligt, når producenten udelukkende oplyser produktprisen og ikke brugsprisen. Det er et stort problem, fordi der er enorm forskel på prisen på blækket. Dermed har forbrugeren svært ved at vælge den mest priseffektive printer,« siger Grit Munk.

Hun opfordrer producenterne til at udvikle en standardisering af beregningerne, så forbrugerne kan sammenligne priserne på driften.

En lang næse

De lave priser på printere og det meget dyre blæk betyder, at mange nybagte printerejere har fået en lang næse, når de har opdaget, at en ny patron til den billige printer ofte er så dyr, at det bedre kan betale sig at investere i en helt ny printer end at købe nye blækpatroner til 500 kroner stykket.

»Vi har mange, der ringer og spørger til priser på patroner. Når de hører prisen, bliver de sure og siger, at de hellere vil købe en ny printer,« siger Niels Petersen,

Her sælger de tilbehør til printere og kopimaskiner på internettet.

»Rent miljømæssigt er det fuldstændigt sindssygt at smide en printer og strømforsyning osv. på lossepladsen, bare fordi blækket er for dyrt. Vi råder i stedet folk til at købe noget refill-blæk og selv fylde den op, så kommer man ned på en refill-pris på 25-45 kroner alt efter størrelsen af patronen,« siger Niels Petersen.

Hvis man ikke selv har lyst til at fedte med blækket, kan man også købe uoriginale patroner til de fleste printere.

»De fabrikker, der laver uoriginalt blæk, lever fuldt ud op til de standarder og normer, der er på originalmarkedet. Selvfølgelig har vi også hørt, at nogle fagfolk, som bruger printerne professionelt, f.eks. fotografer, ikke mener, at nuancerne er gode nok, men til festsange og madopskrifter er de som udgangspunkt lige så gode som de originale,« siger Niels Petersen.

Ifølge Grit Munk fra Forbrugerrådet skal man dog være opmærksom på, at garantien ofte bortfalder, hvis man selv har fyldt blæk på printeren.

Frode Flage Eriksen fra Hewlett-Packard advarer forbrugerne mod selv at fylde blæk på patronerne. Han mener, at uoriginalt blæk giver dårligere print – og han giver ikke meget for Tænk+Tests regnestykke, der viser, at Hewlett-Packards originale blæk koster 22.000 kroner literen.

»Det skaber overskrifter, når man regner en literpris ud, men man skal hellere se på de flotte billeder, man får for pengene – og tænke på, at det ikke blot er blækket, man betaler for. Der er en god grund til, at en blækpatron er så dyr. Den er teknologisk avanceret, og det koster mange penge at udvikle nye modeller. Alene på vores fabrik i Dublin er der 1100 ingeniører ansat,« siger Frode Flage Eriksen.

»Det er verdens letteste ting at købe gamle patroner og fylde dem op og sige, at kvaliteten er ligeså god som i en original patron. Udfordringen for os er at overbevise folk om, at de ikke får det samme for pengene,« siger Frode Flage Eriksen.

morten.zahle@jp.dk

 Tilbake



ShopFactory (TM). Click Here.